Formation à la régulation et gestion des conflits
L’art de transformer les conflits en recettes savoureuses
Prévenez les tensions, désamorcez les conflits et construisez des relations de travail plus sereines et constructives.
Créer les bonnes recettes pour des relations de travail constructives et apaisées est source d'efficience et de mieux être. Prévenir et réguler les tensions et conflits interpersonnels entre collaborateurs au sein d’un collectif, d’une organisation est un jeu d'équilibriste au quotidien.
Cette formation permet de s’outiller pour éviter la survenue des conflits de manière efficace, congruente et durable et y faire face lorsque cela est nécessaire.
Une formation pour les dirigeants, managers, responsables d’équipe, de projets et de collectifs
Objectifs de la formation
- Décoder et analyser le conflit
- S'outiller pour prévenir, désamorcer et réguler les conflits
- Gérer les différents comportements dans un conflit
- Engager une communication positive pour créer des relations constructives
- Adopter une posture efficiente et congruente pour réguler les situations conflictuelles
Les ingrédients pour transformer les conflits en recettes savoureuses
Le programme sur 2,5 jours - 17h30
Jour 1
- Décoder ce qui se joue dans un conflit
- Définir et analyser les différents types de conflits
- Identifier la dynamique du conflit et les points de rupture
- Décoder et analyser les comportements et stratégies des
personnes engagées dans le conflit - S’outiller pour solutionner des situations de conflits vécus
Jour 2
- Être acteur de la prévention et de la régulation des conflits
- Positionner sa posture efficiente et congruente pour réguler et
gérer un conflit - Mesurer les effets des actions engagées pour prévenir et réguler
- Acquérir les techniques et outils pour désamorcer et réguler les
tensions - Explorer les nouvelles solutions à expérimenter en lien avec sa
situation - Élaborer son plan d’action pour faire évoluer la relation
Jour 3
- Enrichir les relations dans le temps (1/2 journée)
- Analyser l’impact des solutions testées dans la régulation
- Partager et capitaliser les enseignements issus de
l’expérimentation - Ancrer son mode de communication assertif
- Aguerrir sa posture pour favoriser l’engagement et de la
responsabilisation chez son interlocuteur
Modalités de la formation
Modalités pédagogiques
Formation s’appuyant sur le vécu des stagiaires et mêlant apports théoriques et exercices pratiques
Modalités d’évaluation
Pendant la formation : vérification de l’assimilation des compétences visées via des questions posées aux stagiaires et d’exercices de mise en application
En fin de formation : mesure des acquis et de la satisfaction par un questionnaire, auto-évaluation
Modalités de réalisation
- Formation en intra ajustable aux besoins et culture de l’entreprise (objectifs et jours)
- Groupe de 8/12 stagiaires maximum
- Formation au sein de l’entreprise ou à l’extérieur. En présentiel et ajustable en distanciel
Tarifs : nous contacter, devis ajusté aux besoins
Financement possible par votre OPCO
SOAL est un organisme de formation certifié QUALIOPI
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